PERCHÉ SORRIDERE IN UN VIDEO MEDICO PUÒ FARE LA DIFFERENZA?

Accogliere nel proprio ambulatorio i pazienti comporta una particolare attenzione e sensibilità, mirata a rendere, fin da subito, l’ambiente confortevole e a creare un rapporto di rassicurazione ed empatia con il paziente, fin dal primo istante. L’accoglienza in ambulatorio o in clinica, viene solitamente riservata all’attenzione di infermiere o segretarie, che cercano di mettere a proprio agio il paziente, prima delle visita.

Dal momento che un medico entra costantemente a contatto con pazienti, che in quanto persone, dunque esseri umani dotati di una sensibilità spesso vulnerabile necessitano di particolari attenzioni, prima che di particolari cure, è secondo me fondamentale che a curarli siano professionisti che conservino un lato il più possibile “umano”. Non capita di rado l’incontro con medici che abbiano completamente dimenticato di trovarsi di fronte un proprio simile, un individuo, un prossimo.

Se pensi di prestare poca attenzione a tutto ciò che ti ho appena descritto, forse è il caso di iniziare a riflettere su tutto questo e magari provare, nel tuo piccolo, a migliorare i rapporti con i tuoi pazienti. Non si tratta solo di concorrenza, ma di etica!

Ad esempio potresti iniziare con un gesto semplice da imparare ma che è allo stesso tempo molto potente per chi lo riceve, un sorriso. Puoi ottenere davvero molto con un semplice sorriso e al contempo donare altrettanto.

Tranquillo, non ho dimenticato il titolo di questo articolo, ma ho approfittato di quest’ultimo per trasmettere un valore che credo sia fondamentale: rassicurare una persona quando è debole, fragile ed ha bisogno del nostro aiuto e della nostra rassicurazione. Ma adesso torniamo al tema principale dell’articolo e parliamo di quanto possa essere importante sorridere anche nei video medici.

PERCHÉ È IMPORTANTE SORRIDERE IN UN VIDEO MEDICO?

Se hai già realizzato i tuoi video medici, magari potresti riguardarli per capire se in questi ricordavi di sorridere oppure se pensavi di poterne fare a meno. Se durante la durata del video, non hai accennato nemmeno ad un sorriso, mi dispiace dirti che questo non è il modo corretto per trasmettere sufficiente fiducia ai pazienti.

Con questo non voglio paragonare la totale fiducia in un medico solo nel sorriso che questo mostra ad un paziente, ma suggerirti come sorridere possa comunque fare la differenza.

Nel mio e-book gratuito (guarda che sorrisone che ho in copertina!) ti parlo, in modo approfondito, di come un video serva per lo più a farti conoscere, con tutti i tuoi pregi e difetti, dai nuovi pazienti. A proposito, se non l’hai già scaricato, compila subito il form qui sotto per riceverlo gratuitamente.

Non puoi realizzare un video pensando di nasconderti, perché subito si noterebbe che c’è qualcosa che non va, così non puoi realizzare un video senza sorridere perché appariresti troppo serio e triste.

QUANDO SORRIDERE IN UN VIDEO

I momenti per sorridere in un video medico sono diversi e te li elenco subito, così potrai prendere spunto da questi ed eventualmente utilizzarli nei tuoi prossimi video:

• SORRIDERE ALL’INTRODUZIONE: fai un bel sorriso subito dopo che ti sei presentato. Sto dando per scontato che ti presenterai, con almeno il tuo nome e il tuo cognome, in ogni video. Non tutti i visitatori iniziano a guardare i video in ordine cronologico, quindi presentati sempre e definisci questo già dalla tua storyboard.
  Ad esempio la presentazione potrebbe essere qualcosa del genere:
  –  Ciao, sono il dottor Mario Rossi e oggi ti parlo della mia attività *sorriso*…
  –  Buonasera, sono la dottoressa Giulia Rossi e in questo video vedremo come spalmare la protezione solare sul viso *sorriso*
• SORRIDERE ALLA CONCLUSIONE: rispetto al primo caso, adesso sorriderai alla conclusione del video, magari dopo l’invito all’azione.
  – Clicca “mi piace” al video se ti è piaciuto, ciao *sorriso*
  –  Iscriviti alla nostra newsletter così riceverai altri consigli utili, saluti *sorriso*
• SORRIDERE DURANTE IL VIDEO: forse è un po’ scontata questa soluzione, ma ti do alcuni suggerimenti per sorridere durante il video e non sembrare inopportuno. Ad esempio potresti sorridere nel momento in cui accogli il cliente all’accettazione; potresti inquadrare la stretta di mano e poi entrambi i volti che si illuminano di un sorriso rassicurante e di collaborazione.

QUANDO INVECE NON DOVRESTI SORRIDERE

Attenzione perché, se sorridere può fare la differenza in positivo, ciò non esclude che possa accadere il caso opposto. Mi spiego subito, esistono fasi del video, in cui parli o lavori, nei quali è preferibile farsi vedere concentrati e abbastanza seri. Ho detto abbastanza seri, non dei robot inespressivi.

Sorridere durante un’operazione chirurgica, magari reale, potrebbe portarti solo commenti negativi e diffidenti. Come dico sempre, queste indicazioni sono scontate per il 99% dei medici e magari risulterò pure noioso e ripetitivo, però c’è chi non le conosce, o spero che possa apprenderle e farle proprie. Ti basterà guardare questo articolo preso dal sito la Repubblica per rendertene conto.

Ma per fortuna le cose sono cambiate e ormai questi casi sono quasi scomparsi.

SORRIDERE IN FOTOGRAFIA

Il sorriso nelle fotografie ha la stessa efficacia del sorriso in un video, per questo ho deciso di approfondire anche tale argomento.

Sorridere nelle fotografie può esserti utile a trasmettere fiducia ai pazienti più diffidenti e che non ti conoscono ancora. Ti sembrerà strano, ma esistono pazienti che mettono al primo posto i rapporti umani con i medici, dato che la qualità delle tue cure non sono individuabili da una fotografia o un video.

QUANDO SORRIDERE IN FOTOGRAFIA

Vediamo insieme quando è utile sorridere in una fotografia medica. Bada bene che rispetto ai video, che per essere veritieri hanno bisogno di essere girati durante reali visite o operazioni chirurgiche, come i video di Video Medical, le fotografie sono più delle messe in posa e risultano quindi più semplici da organizzare e realizzare.

Quindi una fotografia può anche essere scattata durante una finta visita o operazione chirurgica e ciò aiuterebbe ad evitare anche di immortalare scene inquietanti.

Vediamo in quali puoi sfruttare il tuo bel sorriso in fotografia.

Ho stilato per te una lista di 5 pose:

1) Posa istituzionale

La più classica di tutte da eseguire. Ti posizioni davanti a uno sfondo neutro, cioè di uno stesso colore e fai un bel sorriso guardando l’obiettivo della fotocamera.

2) Mentre fingi di lavorare

Questa posa è anche abbastanza tranquilla da eseguire e la parte migliore è che funziona anche se hai la mascherina. Infatti pur avendo il viso coperto, gli occhi che sono visibili sorridono e la differenza si nota parecchio, come puoi vedere da queste fotografie scattate appositamente dal nostro team. La differenza tra un medico che sorride e lo stesso mentre è serio e concentrato si nota immediatamente.

3) Quando termini di lavorare

Questa foto è importante perché fai vedere prima di tutto come collabori con i pazienti e in secondo luogo la capacità di portare a termine le tue cure in modo positivo. Insomma, un sorriso con una doppia azione.

4) Sorriso con la tua equipe

Questa posa è simile alla fotografia precedente, solo che stavolta sorridi insieme ai tuoi assistenti, così puoi dare un senso di collaborazione con il tuo team.

5) Sorriso di quinta

Questa posa richiede apparecchiature professionali per essere eseguita. Forse alcuni smartphone di ultima generazione riescono a creare un effetto del genere, ma al momento lo fanno solo pochi modelli. Comunque, per realizzare tale inquadratura, devi posizionare davanti a te un oggetto del mestiere e mettere a fuoco soltanto questo. Tu rimani sullo sfondo, sfuocato mentre sorridi.

Sorridere è quindi molto importante, soprattutto nella tua professione! Un medico può riuscire a trasmette subito felicità, sicurezza e affidabilità per chi lo guarda. Allenati a sorridere nelle fotografie e soprattutto durante la creazione del tuo video medico.

Se invece hai poco tempo o preferisci farti seguire da esperti per realizzare il tuo video medico professionale, non ti resta che chiedere aiuto al team di Video Medical.  Specializzato soltanto nella realizzazione di video per medici e professionisti del settore sanitario, contattaci subito.

|  In fondo anche il sorriso è un po’ una medicina ed è per questo che ti consiglio di renderlo la tua prima cura.